广东晓兰新能源汽车有限公司

产品质量问题分为：‘致命故障’、‘严重故障’、‘一般故障’、‘轻微故障’‘致命故障’信息应立即送达相关责任人，4小时内处理，并跟踪处理结果，直到该信息完全处理，形成闭环为止；同时报至公司相关领导。‘严重故障信息’应在1小时内送达相关责任人（急件立即送达）。8小时内处理（特急件4小时内处理），并跟踪处理结果，直到该信息完全处理，形成闭环为止；同时报公司相关部门。‘一般故障’信息相关责任人应在当...

售后服务承诺书广东晓兰客车有限公司是一家具有自主研发能力的客车制造企业。经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。售后服务体系在用户拓展中不断完善。服务体系一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司设立了严格的质量管理体系。二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用...

培训方式分类：业务培训、技术培训1. 业务培训：由售后服务中心根据新品上市、政策变更、人员变更等情况，统一组织针对服务站指定岗位必须参加的培训，包含质量保修、索赔业务、配件业务、质量信息反馈、重大问题处理及客户抱怨处理等管理类课程；2. 技术培训：针对已投放车型的技术培训：由服务站提报需求给顺达客车区域服务经理；根据服务站的维修技术能力的不足，制定培训计划；然后由区域服务经理按计划组织并通知...

1. 特约服务站备件计划员每月 25 日前要根据车辆维修情况、配件库存情况、车辆市场保有量制定《特约服务站月度配件需求计划》并传到顺达客车备件管理部。（邮箱：shiyachao@xiaolancar.com ,联系人：师亚超 ，联系电话：13926073166）2. 急需零配件时若正常采购程序到货周期过长，可向备件管理部提交申请进行临时采购，临时采购时可直接由零配件供应商代为发货或就近特约服...

序号省份城市特约维修服务站名称地址联系人联系电话1广东省中山市中山市公共交通运输集团有限公司中山市南区城南三路38号王森135282202942广东省中山市中山市小榄镇龙盛汽车大修厂中山市小榄大道中22号欧阳允189488970993广东省深圳市深圳市雁众力汽车维修有限公司深圳市龙华区观澜街道樟坑径社区观盛五路姜平150192658794广东省深圳市深圳市比斯克交通机械实业有限公司深圳市宝安...

售后服务承诺书中山市顺达客车有限公司是一家具有自主研发能力的客车制造企业。经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。售后服务体系在用户拓展中不断完善。服务体系一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司设立了严格的质量管理体系。二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和...