培训方式分类：业务培训、技术培训
1. 业务培训：由售后服务中心根据新品上市、政策变更、人员变更等情况，统一组织针对服务站指定岗位必须参加的培训，包含质量保修、索赔业务、配件业务、质量信息反馈、重大问题处理及客户抱怨处理等管理类课程；
2. 技术培训：
针对已投放车型的技术培训：由服务站提报需求给顺达客车区域服务经理；根据服务站的维修技术能力的不足，制定培训计划；然后由区域服务经理按计划组织并通知服务站参加培训。